ANCOM va reduce durata procesului de portare
De Redactia
Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare în Comunicatii (ANCOM) a lansat spre consultare publica,pe 8 februarie 2012, un proiect de decizie care propune modificarea conditiilor tehnice si comerciale de portare a numerelor de telefon. Termenul de activare a numarului în noua retea este de maxim o zi lucratoare, asa cum prevad normele europene, iar durata maxima a procedurilor administrative aferente portarii se reduce de la 10 la 3 zile lucratoare.
Prin proiectul propus de Autoritate se reduc termenele în care furnizorii au obligatia sa realizeze activitatile specifice asociate diferitelor faze ale procesului de portare. Se reduce semnificativ termenul în care furnizorul donor trebuie sa raspunda unei cereri de portare, de la 4 zile lucratoare la o singura zi. Reducerea acestui termen va permite ca portarea sa fie realizata mai rapid, chiar si în cazurile în care furnizorul donor identifica probleme la completarea cererii si este necesara reintroducerea acesteia.
Dupa validarea cererii de portare, abonatilor care solicita portarea li se va activa numarul de telefon în cel mult o zi lucratoare. Durata maxima potentiala de întrerupere a serviciului în cursul procesului de portare a fost de asemenea redusa la 4 ore în loc de 5 (în cazul portarii numerelor de telefonie fixa) si la 3 ore în loc de 4 ore (în cazul portarii numerelor de telefonie mobila). În practica, durata întreruperii serviciului este de aproximativ o ora.
Totodata, proiectul ANCOM urmareste sa asigure abonatilor posibilitatea de a refuza asignarea de catre furnizorul acceptor a unui numar de telefon cu caracter provizoriu, spre a fi utilizat pâna la momentul realizarii portarii. Mai mult decât atât, în cazul în care abonatii decid sa accepte un numar provizoriu, proiectul ANCOM urmareste protejarea acestora, prin prevederea expresa a dreptului de a alege, în mod real, între continuarea sau nu a relatiilor contractuale cu furnizorul acceptor, în eventualitatea în care procesul de portare nu se finalizeaza, respectiv de a fi informati, în mod corespunzator, asupra consecintelor alegerii lor. De asemenea, proiectul de decizie propune în sarcina furnizorilor de servicii de comunicatii electronice obligatii suplimentare menite sa evite portarile abuzive.
Nu în ultimul rând, proiectul ANCOM propune impunerea obligatiei de avertizare a utilizatorilor finali prin intermediul tonului distinctiv asupra faptului ca acestia au apelat un numar portat, în toate situatiile în care li s-ar putea aplica un tarif mai mare decât cel pe care, în mod legitim, l-ar fi asteptat.
Proiectul de decizie privind modificarea unor reglementari din domeniul portabilitatii numerelor poate fi consultat aici, persoanele interesate fiind invitate sa formuleze si sa transmita observatii si propuneri pâna la data de 09.03.2012, pe adresa sediului central al ANCOM (Str. Delea Noua nr.2, sector 3, Bucuresti), direct la registratura sau prin intermediul directiilor regionale ale Autoritatii. Observatiile pot fi transmise si prin fax la numarul +40 372 845 402 sau prin posta electronica la adresa consultare@ancom.org.ro.
Situatia actuala a numerelor portate
De la lansarea serviciului de portabilitate, la sfârsitul anului 2008, pâna la data de 31 decembrie 2011 au fost portate 677.395 de numere, din care 456.334 sunt numere de telefonie mobila si 221.061 numere de telefonie fixa.
În cursul anului 2011 au fost portate 260.256 de numere, înregistrându-se o crestere cu 17% fata de anul 2010 (când au fost portate 221.219 de numere). Dintre acestea, 177.111 (68%) au fost numere de telefonie mobila, iar 83.145 (32%) numere de telefonie fixa. Dintre numerele de telefonie fixa, 76.937 au fost numere geografice, iar 6.208 numere independente de locatie. Cele mai multe numere geografice au fost portate în Bucuresti (26.684), urmând judetele Galati (6.670), Cluj (5.911), Prahova (4.461), Constanta (3.214), Bacau (2.518), Timis (2.212) si Alba (2.008). Au fost portate si 12 numere nongeografice cu acces gratuit pentru apelant (din domeniul 0800).
Daca numarul mediu de portari realizate lunar în anul 2008 a fost de 7.833, în 2009 acesta a crescut la 15.019, în 2010 la 18.434, iar în 2011 a ajuns 21.688. În decembrie 2011 s-a înregistrat cel mai mare numar de portari realizate într-o singura luna, atingându-se cifra de 34.696 de numere portate.
Datele statistice mai arata ca se porteaza mai frecvent numerele de telefonie mobila utilizate pe baza de abonament decât cele furnizate prin cartele preplatite. Astfel, din numarul total de utilizatori de telefonie mobila care s-au portat în anul 2011, aproximativ 75% erau abonati postpaid si circa 25% erau abonati prepaid.
În cei 3 ani de portabilitate, ANCOM a primit 593 de plângeri si sesizari cu privire la disfunctii aparute în acest proces. Dintre acestea, cele mai frecvente au vizat probleme tehnice aparute în cadrul procesului de portare si solicitarea de informatii suplimentare privind procedura de portare.
Printre motivele cel mai des întâlnite de respingere a unei cereri de portare de catre furnizorul donor s-au numarat necorespondenta dintre seria SIM-urilor si numerele pentru care se solicita portarea, introducerea gresita a codului de abonat, neconcordanta dintre tipul de abonament si numarul de telefon si adresa de instalare necorespunzatoare. În majoritatea cazurilor de respingere a cererii de catre furnizorul donor, cererea de portare se reintroduce în baza de date centralizata cu datele corecte si portarea se poate finaliza.
Prin proiectul propus de Autoritate se reduc termenele în care furnizorii au obligatia sa realizeze activitatile specifice asociate diferitelor faze ale procesului de portare. Se reduce semnificativ termenul în care furnizorul donor trebuie sa raspunda unei cereri de portare, de la 4 zile lucratoare la o singura zi. Reducerea acestui termen va permite ca portarea sa fie realizata mai rapid, chiar si în cazurile în care furnizorul donor identifica probleme la completarea cererii si este necesara reintroducerea acesteia.
Dupa validarea cererii de portare, abonatilor care solicita portarea li se va activa numarul de telefon în cel mult o zi lucratoare. Durata maxima potentiala de întrerupere a serviciului în cursul procesului de portare a fost de asemenea redusa la 4 ore în loc de 5 (în cazul portarii numerelor de telefonie fixa) si la 3 ore în loc de 4 ore (în cazul portarii numerelor de telefonie mobila). În practica, durata întreruperii serviciului este de aproximativ o ora.
Totodata, proiectul ANCOM urmareste sa asigure abonatilor posibilitatea de a refuza asignarea de catre furnizorul acceptor a unui numar de telefon cu caracter provizoriu, spre a fi utilizat pâna la momentul realizarii portarii. Mai mult decât atât, în cazul în care abonatii decid sa accepte un numar provizoriu, proiectul ANCOM urmareste protejarea acestora, prin prevederea expresa a dreptului de a alege, în mod real, între continuarea sau nu a relatiilor contractuale cu furnizorul acceptor, în eventualitatea în care procesul de portare nu se finalizeaza, respectiv de a fi informati, în mod corespunzator, asupra consecintelor alegerii lor. De asemenea, proiectul de decizie propune în sarcina furnizorilor de servicii de comunicatii electronice obligatii suplimentare menite sa evite portarile abuzive.
Nu în ultimul rând, proiectul ANCOM propune impunerea obligatiei de avertizare a utilizatorilor finali prin intermediul tonului distinctiv asupra faptului ca acestia au apelat un numar portat, în toate situatiile în care li s-ar putea aplica un tarif mai mare decât cel pe care, în mod legitim, l-ar fi asteptat.
Proiectul de decizie privind modificarea unor reglementari din domeniul portabilitatii numerelor poate fi consultat aici, persoanele interesate fiind invitate sa formuleze si sa transmita observatii si propuneri pâna la data de 09.03.2012, pe adresa sediului central al ANCOM (Str. Delea Noua nr.2, sector 3, Bucuresti), direct la registratura sau prin intermediul directiilor regionale ale Autoritatii. Observatiile pot fi transmise si prin fax la numarul +40 372 845 402 sau prin posta electronica la adresa consultare@ancom.org.ro.
Situatia actuala a numerelor portate
De la lansarea serviciului de portabilitate, la sfârsitul anului 2008, pâna la data de 31 decembrie 2011 au fost portate 677.395 de numere, din care 456.334 sunt numere de telefonie mobila si 221.061 numere de telefonie fixa.
În cursul anului 2011 au fost portate 260.256 de numere, înregistrându-se o crestere cu 17% fata de anul 2010 (când au fost portate 221.219 de numere). Dintre acestea, 177.111 (68%) au fost numere de telefonie mobila, iar 83.145 (32%) numere de telefonie fixa. Dintre numerele de telefonie fixa, 76.937 au fost numere geografice, iar 6.208 numere independente de locatie. Cele mai multe numere geografice au fost portate în Bucuresti (26.684), urmând judetele Galati (6.670), Cluj (5.911), Prahova (4.461), Constanta (3.214), Bacau (2.518), Timis (2.212) si Alba (2.008). Au fost portate si 12 numere nongeografice cu acces gratuit pentru apelant (din domeniul 0800).
Daca numarul mediu de portari realizate lunar în anul 2008 a fost de 7.833, în 2009 acesta a crescut la 15.019, în 2010 la 18.434, iar în 2011 a ajuns 21.688. În decembrie 2011 s-a înregistrat cel mai mare numar de portari realizate într-o singura luna, atingându-se cifra de 34.696 de numere portate.
Datele statistice mai arata ca se porteaza mai frecvent numerele de telefonie mobila utilizate pe baza de abonament decât cele furnizate prin cartele preplatite. Astfel, din numarul total de utilizatori de telefonie mobila care s-au portat în anul 2011, aproximativ 75% erau abonati postpaid si circa 25% erau abonati prepaid.
În cei 3 ani de portabilitate, ANCOM a primit 593 de plângeri si sesizari cu privire la disfunctii aparute în acest proces. Dintre acestea, cele mai frecvente au vizat probleme tehnice aparute în cadrul procesului de portare si solicitarea de informatii suplimentare privind procedura de portare.
Printre motivele cel mai des întâlnite de respingere a unei cereri de portare de catre furnizorul donor s-au numarat necorespondenta dintre seria SIM-urilor si numerele pentru care se solicita portarea, introducerea gresita a codului de abonat, neconcordanta dintre tipul de abonament si numarul de telefon si adresa de instalare necorespunzatoare. În majoritatea cazurilor de respingere a cererii de catre furnizorul donor, cererea de portare se reintroduce în baza de date centralizata cu datele corecte si portarea se poate finaliza.
Autor Redactia
Scrie un comentariu
Comentarii
Vezi toate comentariile
Nu exista inca comentarii, dar poti fi primul care comenteaza acest articol.
Scrie un comentariu