AFEER solicită adaptarea noilor mecanisme de evaluare a furnizorilor și notificare a consumului la realitățile pieței de energie din România

Asociația Furnizorilor de Energie din România (AFEER) salută inițiativa Autorității Naționale de Reglementare în Energie (ANRE) de a revizui cadrul legislativ pentru furnizarea energiei electrice și gestionarea plângerilor consumatorilor, dar solicită ajustări pentru a asigura o implementare eficientă și echitabilă. În contextul în care ANRE propune un nou mecanism de evaluare a performanței furnizorilor, bazat pe un indice publicat sub forma unui semafor colorat (verde, galben, roșu), AFEER subliniază necesitatea ca acest indicator să reflecte cu adevărat performanța, înlocuind actualul 'Indice de satisfacție a clienților' cu unul dedicat gestionării reclamațiilor (IPGR).

Aceasta pentru a evita interpretări eronate, dat fiind că multe sesizări vizează activitatea operatorilor de distribuție, nu a furnizorilor. În plus, AFEER recomandă ca evaluarea să includă doar reclamațiile întemeiate și imputabile furnizorului, și nu cele legate de activitatea operatorilor sau de alte aspecte neaflate în responsabilitatea acestora. De asemenea, asociația atrage atenția asupra diferențelor structurale dintre furnizori, precum cei cu portofolii mari de clienți casnici versus cei orientați către clienți noncasnici sau industriali, și solicită ca ordinul să intre în vigoare abia din 1 ianuarie 2027, cu o perioadă de testare și ajustare de 12 luni.

În ceea ce privește notificarea automată a consumului, AFEER consideră că, deși inițiativa este binevenită, implementarea este dificilă în condițiile infrastructurii actuale, deoarece contoarele convenționale nu permit transmiterea în timp real a datelor. Până la adoptarea unor sisteme inteligente de măsurare a consumului, această măsură rămâne dificil de aplicat, mai ales având în vedere planurile de modernizare a rețelei până în 2028.

AFEER reafirmă angajamentul de a colabora cu autoritățile pentru dezvoltarea unui cadru de reglementare modern, predictibil și echilibrat, în beneficiul consumatorilor și al funcționării eficiente a pieței de energie din România.