ORANGE ROMANIA COMMUNICATIONS S.A. altă prostie cu aceeași pălărie

Am renunțat la o serie de servicii Telekom fix în data de 14 martie. Am primit de la marea companie aflată la vanzare, un număr de renunțare prin sms. Oamenii nici nu s-au sinchisit să mă întrebe de ce vreau să renunț. Asta ca să vedeți abordare. Probabil o făceau prea mulți și deja era bad charma! Apoi, am sunat eu, pentru că în zona unde locuiesc nu există alt furnizor de internet iar semnalul la telefon este de pe la începuturile telefoniei mobile, trebuie să alergi tu după semnal. Am solicitat să continui totuși contractul dar redus doar la furnizarea de internet fix. Acum vorbeam cu noua entitate ORANGE ROMANIA COMMUNICATIONS S.A. care față de Orange pe care îl știu de 22 de ani are doar numele dar și-a păstrat apucăturile telekomiste și uneori, chiar oamenii. Am fost îndrumat după o lună jumătate, în aprilie, să predau echipamentele. Am făcut tot eu acest pas pentru că marea companie deși prin operatorul cu care am vorbit m-a asigurat că voi fi contactat pentru a fi programat nu a mai făcut-o. Pesemne toți erau în febra trecerii la noul chip, la fel de hâd ca cel vechi, cum veți vedea mai departe.

În frumoasa dată de 21 aprilie reușesc să predau echipamentele la un magazin ORANGE ROMANIA COMMUNICATIONS S.A., singurul de altfel, care se ocupă de această problemă în Brăila. Am primit și un proces verbal. Ține-ți minte data de 21 aprilie! Tot acolo am vorbit de schimbarea contractului păstrând doar opțiunea de internet. Apoi, după ce toate s-au întâmplat, am fost contactat de o operatoare care mi-a spus ceea ce știam și doar ce făcusem deja! Toate acestea s-au întâmplat după două drumuri de 20 de km până la mărețul magazin din Brăila!

Comunicarea pe facebook cu această companie este jenant de proastă și aiuritoare iar la telefoanele de clienți este jale! După ce suni, ești preluat de un asistent AI, cretin ca toate serviciile, care pesemene a fost setat în limba engleză, neînțelegând niciun cuvânt din cele spuse!

Fericit, am zis că am scăpat dar, nu! ORANGE ROMANIA COMMUNICATIONS S.A. este o colecție de prostie ridicată la rang de servicii. Greșeala mea a fost că pentru noul contract am solicitat să primesc factură electronică. Am zis că așa cum primesc la Orange-ul cel bătrân, o voi face și la puiuțul tânăr și debil subdezvoltat. Dar, nu!

Prima factură am primit-o pe data de 26 aprilie și conținea valoarea pentru lunile aprilie și mai ale vechiului abonament. Abonament care este cu 75% mai mare ca prezentul abonament, doar de internet! Adică, dacă tot au cumpărat o companie să o și capitalizeze fără dobândă pe banii proștilor, mi-am zis. Pentru a putea vedea factura ORANGE ROMANIA COMMUNICATIONS S.A. trebuie să îți faci cont pe o aplicație inventată de companie. Nu ai aplicație nu primești factura. Doar grețoasele sms-uri cu ai de plată. Acum, nu știu dacă urmașa mizerabilei Telekom știe că pentru a plăti un serviciu Codul Comercial obligă firma să îmi emită și să îmi aducă la cunoștință factura! Cum pot plăti ceva, dacă nu am codul nou de client, cu care firma identifică plățile și factura! Operatorii la care am ajuns, după cinci încercări ratate, au o logică de cretin care nu văzut o factură în viața lor! Mă obligă să-mi fac cont pe mizeria lor de aplicație pentru a putea avea acces la factură! Lucru complet ilegal! Așa că am solicitat să-mi fie trimisă factura în format clasic pentru că nu doresc să utilizez mizeria lor de program, dar nu îmi pot vedea altfel factura, deși la firma mamă se poate să o primesc în format electronic fără cont, cum de altfel este legal! Puii mici sunt mereu mai cretini!

Pe scurt spus, mi-au facturat o lună jumătate în plus în data de 26 aprilie deși eu am predat echipamentele în data de 21 aprilie! Să aibă bani de dezvoltare pesemne! Cică sistemul lor informatic nu le permite regularizări decât la factura viitoare. Apoi ce vor face, date fiind diferențele de valoare, îmi vor emite patru luni facturi cu minus? Logica pentru ORANGE ROMANIA COMMUNICATIONS S.A. nu e logică dar nu ar fi singurul punct unde firma e născută corigentă.

Acum venim la contract. Când mi-am dat acodrul telefonic pentru noul contract, am stabilit cu operatoarea, să primesc exemplarul cuvenit mie! Așa e legea, nu am făcut-o eu. Ei bine, la magazinul ORANGE ROMANIA COMMUNICATIONS S.A. nu mi sa putut da un exemplar pentru că voi primi prin email contractul deși eu, eram fizic în magazin. După altă lună, după alte telefoane și mesaje trimise, primesc în final contractul. El conține cinci pagini în format pdf. Știu că este contractul pentru că scrie pe el că e contractul dar... nu îl pot citit. Inteligența ORANGE ROMANIA COMMUNICATIONS S.A. nu ratează a mă uimi din nou. Paginile trimise sunt parolate! Desigur cum v-ați și prins, nu am primit parola! Voi petrece iar ceva timp din viața mea să pot primi ceea ce este legal să primesc, în forma legală.

După toate cele descrise mai sus nu pot decât să îi doresc firmei ORANGE ROMANIA COMMUNICATIONS S.A. faliment ușor și eventual, la rândul ei, să fie cumpărată de o companie care să nu își bată joc de clienți la felul cum ea o face. Cu dragă inimă aș părăsi această mizerabilă companie dacă în locul unde locuiesc, la țară, ar fi alternative dar România nu e o țară a alternativelor ci doar a oligopolurilor bine temperate.