Centrele de relații cu clienții ENGIE, închise pe 11 septembrie. Ce alternative online au consumatorii
De Frimu Ghinea
Centrele de relații cu clienții ale ENGIE România și serviciul de call-center național vor fi închise vineri, 11 septembrie 2026. Ziua de 11 septembrie este liberă pentru angajații companiei, în conformitate cu prevederile contractului colectiv de muncă aflat în vigoare.
Activitatea obișnuită în agenții și asistența telefonică standard vor fi reluate începând de luni, 14 septembrie 2026, după programul normal de funcționare.
???? Două puncte comerciale rămân deschise
Dacă aveți nevoie de asistență fizică, excepțiile de la acest program sunt punctele de vânzare ENGIE din cadrul a două mari centre comerciale. Acestea vor funcționa fără întrerupere, conform programului specific al mall-urilor:
- Băneasa Shopping City (București)
- Electroputere Mall (Craiova)
???? Soluții digitale disponibile 24/7
Deși interacțiunea directă și cea telefonică sunt suspendate pentru o zi, clienții au la dispoziție o suită completă de canale online pentru a gestiona relația cu furnizorul de energie.
Informațiile privind facturile emise, istoricul de consum, soldul curent sau alte detalii utile pot fi verificate rapid prin:
- Contul de client MyENGIE: Accesibil direct din browser pe site-ul oficial engie.ro.
- Aplicația mobilă MyENGIE: Disponibilă pentru descărcare gratuită în Google Play și App Store.
- Formularul de contact online: Clienții care doresc să transmită solicitări sau sesizări o pot face prin intermediul formularului de pe site, acestea urmând să fie procesate de consilieri odată cu reluarea programului de lucru.
Compania recomandă utilizarea platformelor digitale pentru a evita timpii de așteptare din cursul zilei de luni.
Autor Frimu Ghinea
Scrie un comentariu
Comentarii
Vezi toate comentariile
Nu exista inca comentarii, dar poti fi primul care comenteaza acest articol.
Scrie un comentariu