ANCOM: Raport cu privire la utilizarea numerelor de telefon pentru servicii armonizate cu caracter social

De Redactia 12 Martie 2014, 19:27 Comunicate

Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM) a publicat astazi un Raport privind disponibilitatea serviciilor armonizate cu caracter social furnizate prin intermediul numerelor de telefon care incep cu 116.

In Romania  au fost alocate si sunt disponibile trei astfel de numere de telefon:
- 116 000 linie telefonica de urgenta pentru copii disparuti,
- 116 111 linie de asistenta telefonica pentru copii
- 116 123 linie de asistenta telefonica pentru sprijin emotional.

Apelurile sunt gratuite in toate retelele in care este deschis accesul la numerele de forma 116.
Aceste numere sunt armonizate la nivel european, ceea ce presupune ca, indiferent de tara in care se afla, cetatenii pot apela acelasi numar ca in tara de origine atunci cand se confrunta cu o anumita problema. Asadar, accesul la anumite servicii cu caracter social se face prin intermediul acelorasi numere in toate statele membre ale Uniunii Europene in care este furnizat serviciul respectiv.

Numarul 116 000 - linie telefonica de urgenta pentru copii disparuti este operational din 25 mai 2009 si este operat de Centrul Roman pentru Copii Disparuti si Exploatati Sexual - FOCUS, impreuna cu Romtelecom.

Serviciul este disponibil 24 ore/zi, 7 zile/saptamana, FOCUS asigurand functionarea in zilele lucratoare, intre orele 8 - 22, in restul timpului apelurile fiind redirectionate catre un colaborator specializat. In anul 2010 s-au primit 109.602 apeluri la numarul 116 000, in anul 2011 s-au primit 47.994 de apeluri, respectiv 13.840 de apeluri in anul 2012. Din informatiile transmise de furnizori acest numar este apelabil din 14 retele de telefonie fixa si mobila. Pe langa Romania, acest numar mai este operational in 24 de state membre ale Uniunii Europene.

Numarul 116 111 - linie de asistenta telefonica pentru copii este operational de la 1 octombrie 2008 si este furnizat de organizatia non-guvernamentala Asociatia Telefonul Copilului impreuna cu Romtelecom.

Numarul este disponibil gratuit din retelele a noua operatori timp de 16 ore/zi, 7 zile/saptamana. La acest numar s-au primit 44.671 de apeluri in anul 2010, 168.159 de apeluri in anul 2011, 138.104 apeluri in 2012, respectiv 61.388  de apeluri in perioada 1 ianuarie - 31 iulie 2013.
Numarul este operational in 22 de state membre ale Uniunii Europene, inclusiv Romania.

Numarul 116 123 - linie de asistenta telefonica ce ofera sprijin emotional este operational in Romania de la 1 octombrie 2012 si este furnizat de Directia Generala de Asistenta Sociala a Municipiului Bucuresti prin Centrul de prevenire a tentativelor de suicid la copii si adolescenti din cadrul Spitalului Clinic de Psihiatrie ”Prof. Dr.Alexandru Obregia”, impreuna cu TRANS TEL SERVICES.

Numarul este disponibil gratuit pentru apelantii din retelele a sapte operatori de telefonie fixa sau mobila timp de 24 ore/zi, 7 zile/saptamana, fiind apelat in perioada octombrie 2012 - mai 2013 de 1.697 de ori. Acest serviciu este disponibil si in alte 11 state membre.

Decizia de a deschide accesul abonatilor proprii la numerele destinate serviciilor armonizate cu caracter social de forma 116 apartine fiecarui operator in parte. Raportul include in anexa nr.3 lista furnizorilor care au informat ANCOM ca au deschis accesul la numerele armonizate cu caracter
social.

In Romania sunt inca disponibile pentru alocare doua numere scurte de forma 116 destinate unor servicii armonizate cu caracter social: 116 006 - linie de asistenta telefonica pentru victimile infractiunilor si 116 117 - serviciu medical telefonic ce nu intra in categoria cazurilor de urgenta.

 

Autor Redactia 12 Martie 2014, 19:27 Comunicate
Scrie un comentariu

Comentarii

Nu exista inca comentarii!

Nu exista inca comentarii, dar poti fi primul care comenteaza acest articol.

Scrie un comentariu
Vezi toate comentariile

Scrie un comentariu

Adresa ta de e-mail nu va fi facuta publica.
Campurile marcate cu * sunt obligatorii

 

Publicitate